服务提质重塑零售价值，品质升级共创美好生活。4月15日-17日，第二十六届中国零售业博览会（CHINASHOP）在杭州大会展中心拉开帷幕。展会以“服务提质”为主题，汇聚近千家展商，共探行业从“交易驱动”向“体验驱动”转型的新路径。

在这场盛会上，华润万家以“服务提质”为内核、以“美好生活”为外延，从三大业态场景体验、六大自有品牌矩阵，到万家数科AI智能平台以及乡村振兴与绿色消费的长期实践，以服务提质重塑消费信任，以价值深耕引领美好生活。

以场景力激发消费力

多元业态焕新生活体验

本届展会，华润万家以“美好生活在万家”为主题，从社区到精品、从货架到云端，打造出兼具美学与体验感的主题展区。通透开放式结构搭配柔和动线，打破传统超市刻板印象，营造沉浸式体验空间，一站式感受美好生活。

精品业态以“一店一生活”理念还原高端消费场景，展示全球直采的稀缺商品，用专业与用心营造快乐时尚的购物氛围，使消费者体验更广阔的生活方式。

综合业态打造宽敞明亮的购物环境、色彩分明的品类区域，提供安全丰富、物有所值的商品，满足大众家庭消费群体一日三餐和居家生活品质需求。

社区业态贴近邻里生活，以简约便捷的服务传递温暖烟火气。高频上新、亲民便民，为家庭一日三餐和日常提供补给，满足消费者时效性、便利性需求。

同时，万家数科以“1平台+1空间+N应用”科创体系为核心，高效链接品牌商、零售商与消费者，深耕全渠道数智化建设。对内依托“双中台”架构驱动数据业务化循环，对外以可信数据空间打通流通壁垒，搭配数据罗盘与智能远程巡店系统，实现精准洞察与高效运营，助力零供精准对接，为“服务提质”注入强劲数智动力。

六大自有品牌汇聚

健康好物多元呈现

在商品力成为核心竞争力的当下，华润万家展区通过主题式的分区再现消费者的购物场景，汇聚了不同业态的主营商品。“家选”、“润家”、“简约组合”、“Olé Every Day”、“Olé Original”、“Olé Leading”六大自有品牌线以优选、优质、优价的“三优准则”构建起万家自有品牌矩阵，支持消费者的心选生活。

展区内，“润家”带来了有机杂粮、有机调味品等健康好物，还有多款优质水产与精制丸滑类产品，品类丰富新鲜安心，传递着“三餐四季，乡野风物”的地道风味；而“简约组合”推出兼具实用性与环保性的居家好物，去繁从简，诠释了“少而更好”的可持续生活。

展会现场，Olé系列也备受关注，Olé Everyday的原切薯角采用鲜薯原切工艺，0反式脂肪酸，配料纯粹干净，没有多余添加；Olé Original有机骏枣则持有中、美、日、欧盟多方有机认证，产自新疆和田自有有机基地，依托当地得天独厚的自然条件，孕育出天然优质的好风味。

更多品类自有品牌产品，以“优选、优质、优价”全方位回应消费者对品质生活的日常期待。从助农好物到全球优品，从健康食品到居家好物，华润万家的自有品牌矩阵，不仅是商品力的生动体现，更是“干净看得见、全程可追溯”承诺的践行。

乡村振兴见实效

绿色消费践于行

华润万家将乡村振兴、绿色消费融入发展，在展会上全面展示了焕乡行动与绿色发展成果，让美好生活延伸至乡野。

在乡村振兴领域，华润万家以“焕乡行动”持续深耕产地、链接城乡。2025年加大农产品产地直采范围，全年累计帮扶销售额超7亿元，以实实在在的销量助力乡村增收。从“百家基地”建设到门店主题展销，再到消费帮扶选品会，“从田间到餐桌”的链条越走越宽，各地特色农产品通过万家的渠道走向全国。

从乡村振兴到绿色实践，华润万家步履不停。打造绿色门店，在行业内首创绿色可持续标识体系，建设凤岗低碳物流园，集成光伏发电与水蓄冷技术；同时开展“好孩子计划”等社区教育，践行食物捐赠，拓展环保合作，推行绿色办公。从供应链减碳到社区互动，以绿色消费链接美好生活，让可持续理念传递至千家万户。

四十余载风雨兼程，华润万家始终以消费者需求为核心，推动行业高质量发展。此次CHINASHOP，华润万家通过全业态场景、自有品牌矩阵与数智化能力，重塑商品价值链。未来，将持续深耕服务提质，优化业态与商品，满足消费者对美好生活的多元需求，在这场零售进化的长跑中共鉴美好，共赴未来。

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关键词： 服务提质 焕新 美好生活